İptal ve Hizmet İade Politikası

Son Güncelleme: 28 Mart 2026

Movia Connect olarak, iş ortaklarımıza en şeffaf ve güvenilir B2B transfer eşleştirme hizmetini sunmayı taahhüt ediyoruz. [cite: 112, 123] Bu politika, platformumuz üzerinden gerçekleştirilen transfer işlemlerindeki iptal ve iade süreçlerini düzenler. [cite: 102, 105]

1. Tanımlar ve Temel Terimler

• Şirket: Movia Connect LTD (UNIT 501 LEROY HOUSE 434-436 ESSEX ROAD LONDON N1 3FY). [cite: 99, 146]
• Kullanıcı: Hizmetleri kullanmak üzere sisteme kayıtlı olan acente, otel veya şoförleri (App-driver/Customer-driver) ifade eder. [cite: 100, 103]
• Hizmet: Movia Connect platformu üzerinden sunulan transfer eşleştirme ve iş havuzu sistemidir. [cite: 102]

2. Komisyon ve Hizmet Bedelleri

Movia Connect üzerinden kabul edilen işler için ödenen komisyon bedelleri kesinlikle iade edilmez. İşin taraflar arasında iptal edilmesi veya gerçekleşmemesi, platform aracılık hizmetinin tamamlandığı gerçeğini ve komisyonun tahsilatını değiştirmez.

3. Hizmet İptali ve Şoför Hak ediş Koşulları

Acenteler tarafından oluşturulan transferlerin iptal edilmesi durumunda, şoförlerimizin mağduriyetini önlemek amacıyla şu prosedür uygulanır:

• Şoför, ilgili transferin uçuş saatinden önce havalimanına giriş yaptığını kanıtlayan resmi bir fiş veya belgeyi sisteme yüklemelidir.
• Geçerli kanıt sunulması durumunda, Movia Connect ekibi ilgili acente ile iletişime geçerek transfer ödemesinin tahsilat sürecini başlatır.
• Tahsil edilen tutar, sistem onayının ardından doğrudan şoförün hesabına aktarılır. [cite: 118]

4. Şoför Kusuru ve Cezai Müeyyideler

Sistemin güvenilirliğini korumak adına şoför kaynaklı aksaklıklarda şu kurallar geçerlidir:

• Şoförün kabul ettiği işi iptal etmesi veya şoförün kusuru nedeniyle transferin "patlaması" (gerçekleşememesi) durumunda; transfer bedeli ve oluşabilecek ek maliyetler ilgili şoförden tahsil edilir.
• Bu tür durumlarda şoför, Movia Connect'in uğradığı ticari zararı tazmin etmekle yükümlüdür.

5. Abonelik Durumu

Movia Connect platformunda şu an için herhangi bir periyodik abonelik veya üyelik ücreti modeli bulunmamaktadır. Hizmetlerimiz tamamen transfer başına komisyon/eşleştirme esasına dayanır.

6. İletişim ve Destek

İptal süreçleri veya uyuşmazlıklarla ilgili tüm sorularınız için destek ekibimize ulaşabilirsiniz: [cite: 134, 143]

• E-posta: support@moviaconnect.com [cite: 144]
• Telefon: 0532 775 0727 [cite: 145]
• Adres: UNIT 501 LEROY HOUSE 434-436 ESSEX ROAD, LONDON, UK [cite: 146]